هنبدأ شرح 3 مراحل مهمة فى التعامل مع العميل داخل أي شركة، واللى بالضرورة لازم كل شركة تحافظ عليهم لتحقيق نجاح في الأرباح والحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

*** ملاحظة هامة: هذه ليست مراحل عمل الشركة ولكن هي مراحل مهمة لتعامل الشركة مع العميل. ***

أول مرحلة هي التسويق

هذه المرحلة بها تفاصيل كثيرة واختلاف بين حجم شركة وشركة أخرى، لكن لن نهتم الأن إلا بدور فرد التسويق، وهو الدور الذي يمكن لكل شخص منكم العمل به كمبتدئ في أي شركة، بعد ما إدارة التسويق والإنتاج يوفروا لك التفاصيل الخاصة بالمنتج أو الخدمة يكون دورك هو طريقة عرض (المنتج/الخدمة) للعميل بطريقة تفاعلية وجذابة ولكى تستطيع عمل ذلك من خلال الانترنت يجب أن تتعامل مع:1

1- التصميم الجيد المنشور.

2- المحتوى المكتوب.

ولكي تنجح في مهمتك يجب عليك وضع خطة تسويق وعرض مناسبة للفئة التي تستهدفها من العملاء والتي توضحها لك الشركة التي تعمل بها، أو إدارة التسويق التابع لها عملك، واذا كان حجم الشركة صغير وانت من ستقوم بكل شيئ يجب عليك معرفة كيفية دراسة السوق وتحديد الفئة المستهدفة من العملاء.

الملخص

– يجب أن تعرف تفاصيل (المنتج/الخدمة) بشكل جيد لكى تستطيع التسويق له.

– يجب أن تعرف الفئة المستهدفة من العملاء بالتفصيل.

– يجب اختيار التصاميم المناسبة لعرض (المنتج/الخدمة).

– يجب كتابة محتوى يتناسب مع فئة العملاء المستهدفة.

– يجب أن تختار منصة التسويق الأنسب لفئة عملائك (هنتكلم عنها بالتفصيل فيما بعد).

هنا يكون أولى المفاهيم اللي أحب أوضحها في التسويق كبداية ولنا بقية بإذن الله بالتفصيل.